Mitarbeiter:in Smart Meter Qualitäts- und Servicemanagement
Mitarbeiter:in Smart Meter Qualitäts- und Servicemanagement
Mitarbeiter:in Smart Meter Qualitäts- und Servicemanagement
Sie sind technikbegeistert, neugierig und gehen den Dingen gerne auf den Grund? Dann wartet im Team „Gerätemanagement und Parametrierung“ als Smart Meter Qualitäts- und Servicemanager:in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet auf Sie, „Training on the Job“ ist selbstverständlich inklusive!
Beschreibung des Aufgabenbereiches:
- Qualitätsmanagement, Reklamationsabwicklung, technische Prüfungen und Analysen:
- Laufende Weiterentwicklung und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen für Smart Meter zur Bestimmung der Qualitätslage, Durchführung von Qualitätsauswertungen, Ermitteln von diversen Kennzahlen zur Qualität, Analyse von Feldausfällen
- Koordination und teilweise Durchführung von mehrstufigen technischen Prüfungen der Smart Meter für die Bereiche Messtechnik, technische Ausführung, Funktionen und Security im Rahmen von Abnahmeprüfungen, Annahmeprüfungen, Eingangsprüfungen und Stichprobenprüfungen
- Ansprechpartner:in für Servicemanager:innen der Smart Meter Hersteller im Rahmen des Produktsupports
- Durchführung von vertieften Fehlerprüfungen: Auslesen von Gerätedaten, Analyse von Fehlerursachen und -auswirkungen, Bewertung von Root-Cause-Analysen (Ursachenanalysen) der Hersteller, Dokumentation der Erkenntnisse (Eingaben in Ticketsysteme, Zuordnung zu Fehlerklassen, Führen einer Wissensbibliothek), Abstimmung von vorbeugenden Maßnahmen mit dem Smart Meter Produkt- und Applikationsmanagement
- Führen des Ausfallskontos - Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen (Garantiebearbeitung)
- Sonstige Aufgaben, Servicemanagement für externe Kund:innen und Kooperationspartner:innen:
- Ansprechpartner:in zu Smart Meter Themen für Kolleg:innen in den regionalen Außenstellen (Zählerdatenverantwortliche, Disponent:innen, Monteure) und zur Logistik
- Fallweise Mitarbeit in anderen Bereichen des Teams bzw. der Abteilung sowie in Projekten
- Koordination der Smart Meter Care Solution – Dienstleistungen für externe Kund:innen (Netzbetreiber:innen), fallweise Durchführung von Schulungen bzw. laufender Support
- Ansprechpartner:in zu Smart Meter Themen für Kooperationspartner:innen des Smart Meter Projektes
Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Energietechnik, IT o. ä.
bzw. sonstige technische Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Erfahrung in oben genannten Aufgabengebieten - IT-Affinität vorteilhaft
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Kenntnisse für Confluence und Jira vorteilhaft
- Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS sowie CRM-System Aurea von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Soziale und personale Kompetenzen:
- Gute Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Hohe Eigenverantwortung, Problemlösungsfähigkeit
- Fähigkeit und Bereitschaft zum genauen, selbstständigen, strukturierten und zielorientierten Arbeiten
- Kooperationsfähigkeit gepaart mit Durchsetzungsfähigkeit
- Dialog- und Teamfähigkeit
Dienstort: Energie Steiermark, Neuholdaugasse 56, 8010 Graz
Für diese Position bieten wir unter Berücksichtigung einer mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von €3.432,85 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Unsere Gehaltsangebote richten sich selbstverständlich nach Ihrer konkreten Qualifikation und Ihrer einschlägigen Berufserfahrung.
Freuen Sie sich auf ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie erwartet eine gute Teamkultur, flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice, eine gute Erreichbarkeit der Arbeitsplätze und weitere attraktive Benefits.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!