Dies kann mehrere Ursachen haben:
Verwechslung der Service-Pin. Verwechseln Sie bitte nicht den Service-Pin des Stromlieferanten mit der Service-Pin des Netzbetreibers. Dies sind zwei unabhängige Unternehmen, die getrennt voneinander Ihren Service-Pin erstellen.
Haben Sie Ihre Service-Pin bereits geändert? Sie haben die Möglichkeit über das Kundenportal oder in unseren E-Kunden-Centern einen personifizierten Pin zu erstellen. Geschieht das, stimmt der Service-Pin nicht mehr mit dem Service-Pin des Willkommensschreibens überein. Dieser verliert folglich bei Änderung seine Gültigkeit.
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