Customer Care Manager:in Energie Service Netz & Einspeiser

Customer Care Manager:in Energie Service Netz & Einspeiser     

Für unseren Standort in Graz suchen wir eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Begeisterung für Kund:innenservice und energiewirtschaftliche Themen zur hohen Servicequalität unseres Unternehmens beiträgt.

Ihre Schlüsselaufgaben:

• Kund:innenanfragen: Sie bearbeiten Kund:innenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail, Post) und sorgen für eine rasche und kompetente Lösung.
• Beratung & Service Energiegemeinschaften: Sie informieren und beraten Kund:innen zu Anliegen im Bereich Energiegemeinschaften und schaffen durch Ihre Fachkenntnis und Serviceorientierung Vertrauen. 
• Telefonische Unterstützung: Sie unterstützen bei der telefonischen Betreuung von Kund:innen und tragen zur effizienten Bearbeitung von Anfragen bei - punktuell und bedarfsorientiert.
• Förderung der Kund:innenzufriedenheit: Sie tragen durch Ihre Beratung und Ihr Engagement zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Wahrnehmung der Energie Steiermark bei.

Ihr Profil:

• Kaufmännisches Wissen: Wirtschaftliches Verständnis und/oder Berufserfahrung im Kund:innenkontakt von Vorteil
• Digitale Kompetenz: Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams); Erfahrung in Abrechnungs- und CRM-Systemen von Vorteil
• Kommunikationsstärke:Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, Freude an Verkauf und Beratung, Dialogfähigkeit, Konflikt- und Problemlösungskompetenz
• Kund:innenorientierung:Freundliches, sicheres Auftreten, kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
• Technisches Interesse: Begeisterung für die Themen Energiewirtschaft und Nachhaltigkeit sowie technisches Grundverständnis 
• Flexibilität: Hohes Maß an Flexibilität hinsichtlich des zeitlichen Arbeitseinsatzes (Dienstplan)
• Sprachkenntnisse:Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

Unser Angebot:

• Team & Dynamik: Arbeiten Sie in dynamischen und erfolgsorientierten Teams.
• Einblick in die Energiebranche: Lernen Sie das spannende Umfeld der Energiebranche kennen.
• Entwicklung & Kultur: Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Sie werden Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und auf gegenseitigen Respekt fundiert. 
• Attraktive Benefits: Neben einer marktkonformen Vergütung bieten wir zahlreiche attraktive Mitarbeiter:innenbenefits (z.B. umfangreiche Gesundheitsförderung, moderne Arbeitsumgebung, Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen).
• Dienstort Graz: Unsere Arbeitsplätze befinden sich zentral gelegen in Graz am Leonhardgürtel 10 und sind öffentlich gut erreichbar.
• Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche

Für diese Position, die befristet bis 30.06.2027 besetzt wird, bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €2.747,20 brutto pro Monat für 38,5 Stunden pro Woche. Ihre einschlägige Berufserfahrung und Qualifikation werden durch die Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit etwaigen höheren Einstufung im Gehaltsschema berücksichtigt.

Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot.

Bei der Energie Steiermark arbeiten Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen an der Energiezukunft. Sie wünschen sich zeitliche oder örtliche Flexibilität? Informieren Sie uns gerne darüber im Rahmen Ihrer Bewerbung. Gestalten wir gemeinsam die grüne Welt von morgen in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!